Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

A través de la integración de Evolution API y OpenAI, procesamos los mensajes de chat, notas de voz y documentos cargados voluntariamente por los usuarios de WhatsApp con el único fin de proveer las respuestas automáticas de nuestro servicio.

2. Uso de la Información

La información procesada se utiliza exclusivamente para:

• Responder a las preguntas y consultas de sus clientes de forma automatizada.
• Generar un historial de conversación para que la Inteligencia Artificial mantenga el contexto de la venta.
• Procesar archivos PDF, Excel o sitios web para cargar bases de datos y listas de precios autorizadas por el comercio.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Los chats, nombres de WhatsApp y datos de interacción se almacenan localmente en bases de datos PostgreSQL cifradas y seguras. No compartimos, vendemos ni distribuimos la información de sus clientes a terceras partes bajo ninguna circunstancia.

4. Servicios de Terceros

Para el correcto procesamiento de la inteligencia artificial, las consultas son enviadas de forma segura a la API de OpenAI. Dichos datos no son utilizados por OpenAI para entrenar sus modelos de IA, respetando las políticas de uso empresarial (Enterprise/API) vigentes.

5. Consentimiento y Derechos

Al interactuar con nuestro agente de WhatsApp, usted y sus clientes aceptan el procesamiento de los datos según las pautas descritas en esta política. Si desea solicitar la eliminación completa de los datos de un contacto, puede escribir directamente al correo de soporte técnico.